Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo nicolopetrilli5@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo nicolopetrilli5@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo nicolopetrilli5@gmail.com.
INFORMATIVA SU RESI, RIMBORSI E CONTENUTI DIGITALI
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026
La presente informativa si applica ai prodotti digitali venduti da SvoltaLab, inclusa la guida RESET : 30 in formato PDF.
CONSEGNA DEL PRODOTTO
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve l’accesso al prodotto digitale tramite un link mostrato nella pagina di conferma dell’ordine e inviato all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
Non viene spedito alcun prodotto fisico.
DIRITTO DI RECESSO
Il prodotto acquistato è un contenuto digitale fornito senza supporto materiale.
Quando il cliente richiede la consegna immediata e dichiara espressamente di essere consapevole della conseguente perdita del diritto di recesso, il diritto di recesso di 14 giorni viene meno dal momento in cui inizia il download o l’accesso al contenuto digitale, conformemente alla normativa applicabile.
Se il download non è ancora iniziato oppure non è stato acquisito validamente il consenso richiesto dalla legge, restano applicabili gli eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa vigente.
RIMBORSI
Dopo l’inizio del download non vengono normalmente concessi rimborsi per ripensamento, acquisto effettuato per errore o mancato utilizzo del prodotto.
Questa limitazione non pregiudica i diritti inderogabili del cliente quando:
• il file non viene consegnato;
• il link per il download non funziona;
• il file è danneggiato o illeggibile;
• il contenuto ricevuto è diverso da quello acquistato;
• si verifica un addebito duplicato;
• il prodotto presenta un difetto di conformità previsto dalla legge.
In questi casi, SvoltaLab tenterà innanzitutto di ripristinare l’accesso, inviare nuovamente il file oppure fornire una copia funzionante. Se il problema non può essere risolto entro un tempo ragionevole, verranno applicati il rimborso o gli altri rimedi previsti dalla normativa vigente.
COME RICHIEDERE ASSISTENZA
Per segnalare un problema, scrivi a [EMAIL DI ASSISTENZA] indicando:
• numero dell’ordine;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• breve descrizione del problema.
Non inviare password, dati completi della carta o altri dati sensibili.
Gli eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.
La presente informativa non limita né esclude eventuali diritti inderogabili riconosciuti al cliente dalla legge applicabile.